Términos y Condiciones
Reservas
Su reserva queda confirmada una vez que reciba un correo de confirmación por nuestra parte.
Si no ha recibido la confirmación en unas horas, revise su carpeta de spam o no dude en contactarnos — estaremos encantados de verificarlo con usted.
Le pedimos amablemente que proporcione datos de contacto correctos para poder comunicarnos con usted sobre su reserva si es necesario.
Check-in y Check-out
Check-in: 2:00 pm
Check-out: 11:00 am
Por favor, indíquenos su hora estimada de llegada con antelación para poder darle la bienvenida personalmente.
El check-in temprano o el check-out tardío pueden ser posibles según disponibilidad.
Pagos
Métodos de pago aceptados: efectivo (Colones o USD), tarjeta de crédito, SINPE.
En la mayoría de los casos, el pago se realiza a la llegada.
Para algunas reservas — como temporadas altas o situaciones específicas — podemos solicitar un pequeño adelanto para asegurar la reserva. Esto siempre se comunicará claramente al momento de confirmar la reserva.
Política de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar.
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada
Las cancelaciones dentro de los 7 días pueden tener un cargo
En caso de haber realizado un adelanto, este no será reembolsable si la cancelación se realiza dentro de los 7 días previos a la llegada
Si sus planes cambian, le agradecemos avisarnos lo antes posible — siempre intentaremos ser flexibles cuando sea posible.
Política de Niños
Damos la bienvenida a niños a partir de 8 años.
Para mantener un ambiente tranquilo y relajado para todos los huéspedes, nuestro alojamiento no es el más adecuado para niños más pequeños.
Sin embargo, en algunos casos pueden hacerse excepciones dependiendo de la temporada y la situación. No dude en contactarnos para comentarlo.
Horarios de Silencio y Respeto por la Naturaleza
La Casa del Conde es un pequeño hotel boutique rodeado de naturaleza y pensado para el descanso.
Le pedimos amablemente respetar:
Horario de silencio de 9:00 pm a 8:00 am
A los demás huéspedes en todo momento
La vida silvestre y el entorno natural
No se permiten ruidos excesivos, fiestas ni comportamientos que alteren la tranquilidad del lugar.
Visitantes
Solo se permiten huéspedes registrados en las habitaciones, salvo acuerdo previo.
Fumar
No está permitido fumar dentro de las habitaciones.
Se puede fumar en su terraza privada siempre que no moleste a otros huéspedes. También está permitido en áreas exteriores como el parqueo o el jardín.
Por favor, asegúrese de recoger las colillas.
Mascotas
No se permiten mascotas.
Piscina
El uso de la piscina y de las instalaciones es bajo responsabilidad de los huéspedes.
Los niños deben estar siempre supervisados por un adulto.
Responsabilidad
La Casa del Conde no se hace responsable por:
Pérdida, robo o daño de pertenencias personales
Accidentes, lesiones o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estadía.
Circunstancias fuera de nuestro control
No nos hacemos responsables por cancelaciones, retrasos o interrupciones causadas por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, eventos naturales, cierres de carreteras, interrupciones del ferry o cortes de electricidad.
Derecho de admisión
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o finalizar una estadía en caso de comportamiento inseguro, ilegal o gravemente inapropiado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva o estos términos, puede contactarnos en:
+506 6188 2160